Studi Kasus Solusi Aplikasi
Layanan Digital Mandiri untuk Asuransi Angkatan Bersenjata Indonesia
Tantangan Pelanggan
Angkatan Bersenjata Indonesia perlu memberikan kemudahan kepada pengguna dengan teknologi mobile untuk klaim, melacak transaksi, dan memberikan informasi tentang lokasi kantor Angkatan Bersenjata terdekat.
Solusi
- Layanan Digital Mandiri berbasis Mobile
- Desain Arsitektur
- Rekomendasi Teknologi yang Tepat
Hasil
Aplikasi mobile menjadi alat yang dapat digunakan oleh Angkatan Bersenjata Indonesia yang dapat digunakan untuk menyediakan data pengguna yang lengkap dan benar dengan mudah melalui aplikasi mobile.
Tidak hanya itu, pelanggan juga dapat mengetahui produk-produk yang diluncurkan oleh Angkatan Bersenjata, sehingga memudahkan pengguna dalam menentukan produk mana yang ingin mereka gunakan dengan benar dan langsung.
Aplikasi Layanan Digital Mandiri untuk Kementerian Kelautan & Perikanan Indonesia
Tantangan Pelanggan
- Nelayan kesulitan mengetahui lokasi spesifik untuk mencari ikan
- Nelayan tidak dapat melaporkan masalah atau kejadian yang terjadi saat memancing
Solusi
Menyediakan solusi Layanan Digital Mandiri berbasis Mobile bekerja sama dengan BROL untuk membantu nelayan mendapatkan informasi tentang lokasi memancing yang direkomendasikan dan melaporkan masalah yang relevan.
Hasil
- Meningkatkan produktivitas nelayan
- Pelacakan dan pengelolaan masalah menjadi tersentralisasi untuk membantu kementerian dalam mengoordinasikan upaya yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Manajemen Aktivitas Lapangan Digital untuk Perusahaan Pelumas Terkemuka di Indonesia
Tantangan Pelanggan
Pelanggan memerlukan aplikasi untuk melacak dan mendukung aktivitas penjualan lapangan di seluruh negeri. Aktivitas penjualan lapangan yang perlu diintegrasikan dalam satu aplikasi meliputi: kehadiran penjualan lapangan, efektivitas penjualan, pencapaian target penjualan, pencatatan pendapatan, faktur, dan lain-lain.
Solusi
- Aplikasi mobile untuk aktivitas penjualan lapangan dan pelacakan lokasi
- Dasbor web terpadu dengan data master pelanggan, katalog produk, transaksi penjualan (laporan harian, catatan jejak, dll)
- Layanan Pengelolaan Operasi Aplikasi (Dukungan Tingkat Kedua)
Hasil
- Peningkatan efektivitas penjualan lapangan dan kepuasan pelanggan
- Aktivitas penjualan lapangan yang terinci terpantau dengan baik
- Pandangan terpadu tentang aktivitas penjualan lapangan dan pencapaian penjualan
Manajemen Aktivitas Lapangan Digital - Timesheet untuk Perusahaan Layanan Operasi Minyak & Gas
Tantangan Pelanggan
- Upaya manual dan sulit untuk memantau pergerakan dan alokasi sumber daya
- Biaya sumber daya proyek yang tinggi akibat alokasi dan penggunaan sumber daya yang tidak efisien
Solusi
- Manajemen Aktivitas Lapangan Digital - Timesheet untuk menyediakan alokasi & pergerakan sumber daya berbasis web online termasuk biaya sumber daya secara real-time
- Proses persetujuan penugasan sumber daya berbasis online
- Ekspor dan Impor data
Hasil
- Peningkatan visibilitas dan transparansi pada alokasi dan pergerakan sumber daya proyek
- Alokasi sumber daya yang akuntabel melalui sistem persetujuan online
- Pengurangan biaya proyek sumber daya karena alokasi sumber daya yang lebih efektif
- Kemudahan dalam konsolidasi data dari beberapa proyek berkat fungsi impor dan ekspor data
Manajemen Pengarsipan Digital untuk Asuransi Penumpang di Indonesia
Tantangan Pelanggan
- Proses pengelolaan arsip manual mengakibatkan pengambilan dokumen dan pemrosesan klaim yang tidak efisien.
- Tidak ada pelacakan pada dokumen arsip ketika dokumen dipinjam oleh unit lain.
Solusi
- Solusi Manajemen Pengarsipan Digital berbasis mobile dan web untuk mendigitalisasi proses penyimpanan dan pengarsipan dokumen
- OCR untuk mengambil informasi judul dokumen dan pemilik dokumen untuk memudahkan pengambilan dan pelacakan dokumen
Hasil
- Penghematan biaya karena proses penyimpanan dan pengarsipan dokumen yang lebih efisien
- Mengurangi risiko paparan audit dan kebocoran informasi karena peningkatan pelacakan rekaman
Manajemen Pengarsipan Digital untuk Perusahaan Konstruksi di Indonesia
Tantangan Pelanggan
Proses manual untuk menemukan dokumen proyek yang sudah diarsipkan dan dipindahkan ke lokasi luar menyebabkan proses yang lama (membutuhkan waktu berhari-hari hingga berminggu-minggu untuk mendapatkan arsip dari lokasi luar)
Solusi
Manajemen Pengarsipan Digital berbasis mobile dan web, di mana tampilan web menampilkan dasbor dalam bentuk laporan dari dokumen-dokumen yang dimasukkan melalui aplikasi mobile. Aplikasi mobile juga digunakan untuk menggantikan pemindai barcode konvensional.
Hasil
Waktu pemulihan arsip dari lokasi luar menjadi lebih cepat karena kemampuan pencarian dokumen yang ditingkatkan melalui aplikasi berbasis mobile dan web.
Modernisasi Aplikasi untuk Perusahaan Telekomunikasi Terkemuka di Indonesia
Tantangan Pelanggan
- Proses yang kurang efektif dalam memelihara dan memperbaiki aplikasi monolitik yang ada
- Waktu pengerjaan yang lama dalam implementasi aplikasi
- Kualitas aplikasi yang tidak konsisten dalam setiap perilisan
- Target ambisius untuk meningkatkan pengguna aktif harian dan bulanan aplikasi secara signifikan.
Solusi
- Modernisasi aplikasi menggunakan arsitektur microservices dalam lingkungan berbasis cloud native
- Optimasi aplikasi mobile untuk ukuran yang lebih kecil (memudahkan pengunduhan saat ada pembaruan)
- Implementasi DevOps untuk meningkatkan proses pengembangan dan implementasi serta kualitas perilisan
Hasil
- Penilaian pengalaman pengguna yang lebih baik
- Perilisan berkualitas yang konsisten
- Pengurangan keluhan pengguna
- Pengurangan biaya infrastruktur