Apa Itu Transformasi Digital?

Transformasi Digital adalah proses untuk mengintegrasikan teknologi digital di semua bidang bisnisnya, sehingga mengubah cara perusahaan memberikan value kepada pelanggan.

Mengapa Transformasi Digital Penting?

Istilah "Transformasi Digital" menjelaskan implementasi teknologi, talenta, dan proses baru agar tetap dapat bersaing di lanskap teknologi yang terus berubah

Dalam era digital yang serba cepat ini, pelanggan semakin menuntut pengalaman yang lebih personal dan efisien. Jika Anda tidak bisa memberikan itu, pelanggan akan dengan mudah berpindah ke pesaing.

Transformasi Digital adalah solusi untuk masalah tersebut. Dengan mengintegrasikan teknologi digital ke dalam bisnis Anda, Anda dapat tetap bersaing di tengah era digital yang terus berkembang dengan menambah value ke perusahaan maupun pelanggan melalui Transformasi Digital.

Mari Ambil Contoh Transformasi Digital yang dilakukan Starbucks:

• Membuat Aplikasi seluler untuk membantu konsumen melihat menu dan melakukan pemesanan secara online dari mana saja.
• Menggunakan teknologi Cloud dan memanfaatkan AI sebagai upaya dalam meningkatkan efisiensi pada operasi bisnis dan pengolahan data konsumen.
• Menggunakan media sosial dalam upaya berinteraksi dan membangun komunitas.

Hasil yang didapatkan Starbucks dengan menerapkan Transformasi Digital

• Meningkatkan kepuasan pelanggan: Aplikasi seluler Starbucks dibuat untuk membantu pelanggan lebih mudah melihat menu, memesan kopi, maupun mendapatkan layanan yang lebih cepat.
• Meningkatkan efisiensi operasi: Teknologi cloud dan kecerdasan buatan (AI) juga membantu Starbucks dalam menganalisa data dan mengembangkan infrastruktur aplikasi tanpa perlu membuat dan mengoperasikan data center, sehingga Strabucks dapat menghemat waktu dan pengeluaran mereka.
• Meningkatkan penjualan: Media sosial dan platform digital lainnya telah membantu Starbucks menjangkau pelanggan baru dan meningkatkan penjualan.