Layanan Pengelolaan Infrastruktur untuk Perusahaan Telekomunikasi Terbesar di Indonesia

Tantangan Pelanggan

Sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, pelanggan kami memiliki banyak aplikasi dan perlu menyelesaikan insiden yang menyebabkan gangguan layanan dengan cara yang paling cepat dan efektif, serta mengembalikan layanan seperti semula setelah insiden dengan segera.

Solusi

• Infrastruktur Penyimpanan
• Pembaruan Perangkat Keras, Pembaruan Sistem Operasi, perbaikan, perbaikan bug, dan perbaikan sistem operasi (Pembaruan Perangkat Keras dan Sistem Operasi)
• Dukungan dan manajemen permintaan layanan (SRSM)
• Bantuan dalam operasi dan pemeliharaan aplikasi (O&M Assistance)
• Layanan dukungan tingkat pertama dan kedua
• Pemeliharaan pencegahan

Hasil

• Pengurangan biaya operasional
• Peningkatan aktivitas lintas domain dan pemecahan masalah insiden.